Afianzar la relación con los consumidores es fundamental para proteger las marcas en tiempos de crisis. Pero también hay que generar confianza y mantenerla.
Hoy en día las expectativas que tiene la sociedad frente a las marcas son superiores a las de hace dos años. Esto se debe a la crisis mundial de las economías, que genera desconfianza y las personas están más atentas a la información que se cree alrededor de las compañías.
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